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고객서비스 헌장

구립송파노인요양센터는 지역사회복지의 핵심적 실천 현장이며 동시에 종합적인 지역어르신 돌봄서비스의 핵심 기능을 부여받았습니다. 이와 같은 인식하에 시민은 권리로서의 각종 복지서비스를 충실하게 제공받는 주체라는 점을 감안하여 지역사회 및 개개인의 특성에 알맞은 적절한 사회서비스를 제공함으로써 안심하고 더불어 살아가는 복지공동체를 만들어 나가고자 노력하겠습니다.
  • 1 우리는 “항상 밝은 미소를, 항상 예절바르게, 항상 정성스럽게, 항상 참신하게”라는 마음가짐으로 고객들을 대하고 최선을 다해 서비스를 실천하겠습니다.

  • 2 이용어르신의 존엄과 인격을 존중하고, 그 사람의 성격과 역사, 기질, 사고방식, 건강, 정서, 개성을 정확히 파악하고 인정하여 그 사람다운 생활을 지원하여 개별성과 능력이 발휘될 수 있도록 돕겠습니다.
  • 3 우리는 이용 어르신의 개인 생활사를 소중히 여기며, 이용자들을 보호하고 권리와 이익을 옹호하겠습니다.
  • 4 우리는 열린 마음으로 개인에 맞는 사회서비스, 효과적이고 효율적인 맞춤형 사회서비스를 통해 만족도를 높이고자 항상 창의력을 발휘하며 혁신하겠습니다.
  • 5 우리는 우리의 네트워크망을 최대한 활성화하여 사각지대에서 외롭게 고통받는 이웃이 없도록 항상 눈과 귀를 지역사회에 두겠습니다.
  • 6 우리의 지역사회복지 활동에 있어서 일체의 차별과 배제를 용납하지 않으며 개개인의 존엄성과 자기결정권을 보장하겠습니다.
  • 7 우리 송파노인요양센터는 항상 깨끗하고 쾌적한 환경조성 및 시설의 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 8 우리는 이용자과 그 가족, 지역주민의 의견을 소중히 여기며, 이용자들의 욕구가 반영될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 9 우리는 투명하고 공정하게 일을 처리하도록 하겠습니다.
 

주소 : (05792) 서울시 송파구 충민로 184(장지동 850-2)  |  대표 : 박왕호  
구립송파노인요양센터          전화 : 02-415-0056  |  팩스 : 02-415-3325   |  이메일 : songpa-ucare@daum.net
송파버들데이케어센터          전화 : 02-409-1617  |  팩스 : 02-409-1615
송파복지센터                      전화 : 02-409-1616  |  팩스 : 02-409-1618 | 이메일 : swc@carefriends.or.kr
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